Төлемдер мен аударымдар

Әзірленген Freepik

Әлемде бірде-бір электрондық жүйе техникалық ақаулардан қорғалмаған. Бірақ қаржылық транзакцияларды жүргізу кезінде осындай жағдай орын алған болса да, үрей тудырмау керек. Банк жүйесінің немесе банкоматтардың жұмысында проблемалар туындаған немесе картадағы қаражатқа қолжетімділігіңіз уақытша шектелген бірнеше ықтимал жағдайды талдап көрейік. Банктің жалпы жүйесіндегі техникалық іркілістер Мұндай іркілістер бірнеше минуттан бірнеше сағатқа дейін созылуы мүмкін. Банк өзінің ресми сайтында немесе мобильді қосымшасында тиісті ақпаратты орналастыра отырып, пайдаланушыларды алдағы техникалық жұмыстар туралы алдын ала ескертеді. Егер мәселе күтпеген сипатта болса және сағатқа және одан да ұзақ созылса, клиенттер хабарламаларды СМС, әлеуметтік желілер немесе БАҚ арқылы алады. Әрекеттер: Тыныш болыңыз және жұмыстың аяқталуын күтіңіз. Содан кейін шоттарыңыздың күйін тексеріңіз. Қандай да бір қате табылса, қолдау қызметінің ресми телефон нөміріне дереу хабарласыңыз. Жағымсыз салдарларды болдырмау үшін ықтимал техникалық проблемаларға алдын ала дайындалған жөн. Шешімдердің бірі басқа қаржы мекемесінде қосымша картаны ресімдеу, сондай-ақ азық-түлік сатып алу және жол ақысын төлеу сияқты бірінші кезектегі қажеттіліктерге жететін аз мөлшердегі қолма-қол ақшаны сақтау болады. Техникалық іркіліс жағдайларын алаяқтар жиі пайдаланатынын есте сақтау маңызды. Мысалы, олар өздерін банк қызметкерлері ретінде таныстырып, клиенттерге хабарласып, проблемаларды шешуге немесе деректерді тексеруге көмектеседі, сонымен қатар карта деректемелерін, үш таңбалы CVV-кодты, растау кодтарын және басқа да жеке мәліметтерді шығаруға тырысады. Мұндай ақпаратты ешқашан үшінші тұлғаларға бермеңіз, себебі банк қызметкерлері оны ешқашан бірінші болып сұрамайды. Дереу сөйлесуді тоқтатыңыз және алаяқтық әрекеті туралы банкке хабарлаңыз. Банктің картаны бұғаттау жағдайлары Кейде клиенттің картасы белсенді, шотта қаражат бар, алайда оны банкомат немесе мобильдік қосымша арқылы пайдалану мүмкін емес жағдай туындайды. Бұл бірнеше себептермен болуы мүмкін: 1. Күдікті транзакциялар Банк жүйесі терроризмді қаржыландыру тәуекелінің деңгейі жоғары елге аудару, ФАТФ (Financial Action Task Force) ұсынымдарын елемейтін мемлекеттердің ұйымдарының қатысуымен төлемдерді жүйелі түрде жасау сияқты қаражаттың сәл қозғалысын тіркейді. Сондай-ақ меншікті қаражаттың ірі сомаларын оффшорлық аймақтардағы банк шоттарына тұрақты аудару, жасырын иелерінің электрондық әмияндарын пайдалану және ірі ақша қаражатымен осындай операциялар күмәнді болып саналады. Мұндай әрекеттер банкке мән-жайлар анықталғанға дейін транзакцияларды тоқтатуға мүмкіндік береді. 2. Банк шотының қаражатына салынған тыйым салу Сот органдары сот шешімдеріне сәйкес сіздің қаржыңызға тыйым салуға құқылы, атқарушы сот приставтары сот қаулыларын негізге ала отырып, осындай әрекет етеді. Бұдан басқа, мемлекеттiк мекемелер немесе лауазымды адамдар салық төлемеген, тергеу жүргiзген, алаяқтыққа күдiк келтiрген жағдайларда және өзге де жағдайларда шығыс операцияларын орындауды шектеуге өкiлеттiгi бар. Заңда банк шоттарының жекелеген түрлерін қорғау көзделгенін ескеру маңызды: атап айтқанда, мемлекеттен берілетін жәрдемақылар мен әлеуметтік төлемдер, сондай-ақ тұрғын үй жағдайын жақсартуға немесе медициналық қызметке ақы төлеуге арналған зейнетақы қорынан төленетін біржолғы зейнетақы төлемдері тыйым салуға және мұздатуға жатпайды.

Не істеу керек?

Алдымен банкке ресми жолмен хабарласып, шотыңызды жабу себептерін анықтаңыз. Анықталған бұзушылықтарды жойыңыз немесе мемлекет алдындағы берешекті өтеңіз, содан кейін банктен шектеулерді алып тастау туралы ресми растауды алыңыз. Егер шектеуге мемлекеттік органдар немесе лауазымды адамдар бастамашылық жасаған болса, егжей-тегжейлі түсіндіру және ақшаны пайдалану мүмкіндігін қалпына келтіру үшін тікелей оларға жүгініңіз.